Villazey olarak, misafirlerimize sorunsuz bir rezervasyon süreci ve güvenilir hizmet sunmayı hedefliyoruz. Rezervasyon, ödeme ve iptal süreçlerimizi açık ve anlaşılır bir şekilde sunarak, tatilinizi planlarken size destek olmak istiyoruz.
Rezervasyon ve Ödeme Şartları
Rezervasyon Süreci:
Villazey’den villa rezervasyonu yapmak oldukça kolaydır. Web sitemizde bulunan villalar arasından size en uygun olanı seçerek rezervasyon talebinde bulunabilirsiniz. Rezervasyon onayınız, tarafınıza e-posta veya telefon yoluyla bildirilecektir.
Ön Ödeme:
Rezervasyonunuzu kesinleştirmek için toplam konaklama bedelinin %30’u ön ödeme olarak alınmaktadır. Ön ödeme yapılmayan rezervasyonlar geçersiz sayılacaktır.
Kalan Ödeme:
Toplam konaklama bedelinin kalan kısmı, giriş tarihinden en geç 7 gün öncesine kadar ödenmelidir. Bu süreçte ödeme yapılmazsa rezervasyon iptal edilebilir.
Ödeme Yöntemleri:
Kredi kartı, banka havalesi veya EFT yoluyla ödeme yapabilirsiniz. Tüm ödeme işlemleriniz güvenli ödeme sistemleri aracılığıyla gerçekleştirilmektedir.
İptal Şartları
Erken İptaller:
Giriş tarihinden 30 gün veya daha fazla süre önce yapılan iptallerde, ön ödemenin tamamı iade edilir.
Geç İptaller:
Giriş tarihine 15-29 gün kala yapılan iptallerde, ön ödemenin %50’si iade edilir.
Giriş tarihine 14 gün veya daha az kala yapılan iptallerde ön ödeme iade edilmez.
Rezervasyon Değişiklikleri:
Tarih veya villa değişikliği talepleri, villa müsaitliğine bağlı olarak değerlendirilecektir. Rezervasyon tarihinin değiştirilmesi durumunda, iptal şartları yeni tarihe göre uygulanacaktır.
No-Show Durumu:
Rezervasyon yaptırıp belirtilen tarihlerde giriş yapmamanız durumunda, ödenen tüm ücretler iade edilmez.
İade Koşulları
- İptal şartlarına uygun yapılan iptallerde, iade tutarı en geç 10 iş günü içerisinde işleme alınır.
- İade işlemleri, ödemenin yapıldığı yöntemle gerçekleştirilir.
- Banka veya ödeme sağlayıcısı kaynaklı gecikmelerden Villazey sorumlu değildir.
Önemli Bilgilendirme
- Rezervasyon sürecinde, villanızın koşullarına uygun olarak ek iptal şartları veya depozito uygulamaları olabilir. Bu bilgiler size rezervasyon sırasında açıkça belirtilir.
- Villalarımızın giriş ve çıkış saatleri rezervasyon onayı sırasında tarafınıza iletilir. Bu saatlere uyulmaması durumunda ek ücret talep edilebilir.
Villazey olarak, misafirlerimizin memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Herhangi bir sorunuz ya da talebiniz olması durumunda bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.
E-posta: info@villazey.com
Telefon: +90 555 555 55 55
